Дата публикации: 8 мая 2026 г.
1.1. Настоящая Политика регулирует возврат денежных средств за услуги, оплаченные Пользователем на платформе hireon, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Исполнитель — самозанятый, плательщик НПД (реквизиты — на странице «Контакты»).
2.1. Заявка на возврат подаётся в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты на email hireon.team@yandex.com или в Telegram @hireon_agency. Контакты для возврата дублируются в разделе 8.
2.2. В заявке необходимо указать: ФИО, email учётной записи, идентификатор платежа (приходит на email после оплаты), причину возврата.
3.1. Возврат производится в полном объёме, если:
3.2. Если агент был запущен — возврат производится пропорционально неиспользованному периоду подписки за вычетом фактически оказанных услуг.
3.3. Разовая покупка после запуска агента возврату не подлежит, кроме случаев технической невозможности предоставить услугу со стороны Исполнителя.
3.4. При оформлении подписки с автоматическими списаниями (п. 4.6–4.10 Оферты) возврат за очередное автоматическое списание производится при условии:
3.5. Чтобы прекратить дальнейшие автоматические списания, Пользователь отключает подписку в личном кабинете в карточке агента (раздел «Мои агенты» → «Отменить подписку»). Отмена действует на будущие списания; уже совершённый платёж возвращается в порядке пп. 3.1–3.2 и 3.4.
4.1. Услуги, не оказанные на момент подачи заявки (например, оплаченное, но не запущенное поднятие карточки в выдаче, не начавшаяся email-рассылка), возвращаются в полном объёме.
4.2. Если услуга уже исполняется, возврат идёт пропорционально неиспользованному периоду размещения за вычетом фактически оказанной части.
4.3. Подписка на доступ к базе заявок покупателей возвращается пропорционально неиспользованному периоду на момент подачи заявки.
4.4. Удалённые модератором карточки агентов и снятые с показа промо-материалы не дают права на возврат, если действия произведены в связи с нарушением условий Оферты.
5.1. Возврат не производится при:
6.1. Решение по заявке принимается Исполнителем в течение 10 рабочих дней с момента её получения.
6.2. Возврат идёт тем же способом, что и оплата (на банковскую карту, с которой поступил платёж). Срок зачисления средств — до 30 рабочих дней (определяется эмитентом карты).
6.3. При возврате формируется аннулирующий чек НПД через приложение «Мой налог» ФНС России.
7.1. Сделки между сторонними разработчиками и Покупателями заключаются вне Сервиса. Исполнитель не выступает стороной таких сделок и не производит по ним возвраты.
7.2. Споры о возврате средств за продукты сторонних разработчиков разрешаются между разработчиком и Покупателем самостоятельно.
8.1. Email: hireon.team@yandex.com
8.2. Telegram: @hireon_agency